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    优化企业平台 铸造一流服务
    ——我公司承接南京市水务集团呼叫平台成功上线
    发布时间2016-11-01

    为给广大南京市民提供更完善高效人性化的水务热线服务我公司承接并打造了一套全新的水务呼叫平台系统2016年11月1日水务集团呼叫平台96055顺利上线运行状况平稳良好顺利实现从老呼叫系统向新呼叫系统的完美蜕变

    96055客户服务热线作为南京市水务集团对外服务的一扇重要窗口其所依托的呼叫系统承接了大量的话务处理信息传递工单流转和数据处理工作与原呼叫系统相比新系统采用了IP数字线路计算机电话集成技术IVR自动语音应答技术流程引擎数据集成分析等先进技术是具有一定前瞻性的智能化集成化稳定性高且易拓展?#21335;?#20195;化信息呼叫平台

    此次新的呼叫平台系统的运行?#24179;?#20197;科学规划为前提在水务集团领导的大力支持下项目组克服重重困难顽?#31185;?#25615;各负其责有条不紊地按计划实施切换操作克服了一个又一个难点保证了新呼叫系统的顺利上线全新的呼叫平台界面更加美观操作流程更加简化自测试使用以来收到了各界的一致好评

    96055呼叫平台的成功上线有利于苏源高科形成更为强大的客户服务能力提升了公司核心竞争力服务质量和品牌形象标志着我们在服务管理信息化领域掀开崭新的一页

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